Фарм-бизнес: современная аптека

Покупки на маркетплейсах – все более очевидная часть реалий современной жизни. На онлайн-площадках, которые являются посредниками между продавцами и покупателями, растет количество пользователей с обеих указанных сторон. Ежегодно наблюдается быстрый рост оборотов и прибыли, которую получают продавцы. Именно поэтому многие предприниматели заинтересованы в том, чтобы зайти на один или несколько маркетплейсов и начать зарабатывать. Как это сделать?

Если все, о чем вы прочитали в статьях «Безупречный сервис в аптеке: помещение и персонал» и «Безупречный сервис: ассортимент, продажи и дополнительные услуги», используется в той или иной форме многими аптеками, то дополнительные варианты сервиса, реализуемые посредством технических инноваций, пока не слишком распространены. С развитием техники аптека получила новую перспективную базу для привлечения клиентов, как постоянных, так и потенциальных. Причем если Интернет есть пока не в каждой аптеке, то телефон имеется везде.

Итак, как улучшить сервис, используя обычный городской телефон, и что можно предложить клиентам по телефону?

Мы все бежим в аптеку, когда нас прихватило или когда заболели наши близкие. Когда товар, который нам нужен, продается только в аптеке. Если очень профессионально подойти к дополнительным продажам, то оказывается, что покупатель, не задумываясь, может расстаться со своими деньгами, даже если не планировал этого сделать. Почему? Об этом нам рассказала Ольга Иванова, бизнес-тренер ЗАО НПК «Катрен».