Если все, о чем вы прочитали в статьях «Безупречный сервис в аптеке: помещение и персонал» и «Безупречный сервис: ассортимент, продажи и дополнительные услуги», используется в той или иной форме многими аптеками, то дополнительные варианты сервиса, реализуемые посредством технических инноваций, пока не слишком распространены. С развитием техники аптека получила новую перспективную базу для привлечения клиентов, как постоянных, так и потенциальных. Причем если Интернет есть пока не в каждой аптеке, то телефон имеется везде.
Итак, как улучшить сервис, используя обычный городской телефон, и что можно предложить клиентам по телефону?
Новые комментарии