Фарм-бизнес: современная аптека

Какого бы домашнего животного человек себе не завёл – будь то кот, попугай, хомяк, змея, пёс или кролик – в своём домашнем питомце наверняка каждый хозяин души не чает. Мы готовы холить и лелеять наших подопечных, не жалея средств на всевозможные лакомства в знак благодарности за ту привязанность и те положительные эмоции, которые братья наши меньшие нам щедро демонстрируют. Уж тем более мы готовы сделать всё от нас зависящее для того, чтобы питомец вновь стал здоровым в том случае, если он вдруг заболеет или получит травму.

Опытные предприниматели знают, насколько опасно затоваривание – ситуация, когда аптечные полки завалены товаром, торговый зал полон заинтересованных покупателей, а продаж нет: прибыль никак не выходит на тот уровень, который был запланирован при открытии аптеки. При отсутствии внимания к проблеме со стороны руководства затоваривание со временем приводит к значительным убыткам. Как определить, востребованы ли товары в вашей аптеке, или их удел быть списанными по истечении срока годности, а судьба аптеки – банкротство?

Когда требуются услуги по реорганизации аптечного предприятия? Что представляет собой эта процедура?

Каждому сотруднику аптеки известно, что по первому требованию клиента необходимо предъявить документы, подтверждающие качество товара – копии регистрационного удостоверения и сертификата. К счастью, времена хранения копий документов на стеллажах и в папках по алфавиту ушли в прошлое: теперь поиск и распечатка нужной бумаги занимает не более минуты, так как все компьютеризировано. Все документы всегда на месте, и никто не задается вопросом: а откуда они, собственно говоря, взялись? Как компания-производитель получает регистрационное удостоверение?

Открыть аптеку или аптечный пункт – не простое дело, и есть тысячи мелочей, которые всплывают в последний момент. Некоторые из них впоследствии могут стать неприятным сюрпризом для владельца как при случайной проверке Роспотребнадзора, так и при плановых проверках лицензирующих органов. Среди таких часто забываемых мелочей – стенд «Уголок потребителя».

Профессиональное оформление аптечного магазина или, как сейчас модно говорить, фарммаркета, базируется на знании психологии человека вообще и психологии покупателя в частности. Целевые группы весьма различны: дети, молодежь, средний класс, VIP-клиенты. Поддерживать стабильный интерес представителей «своей» группы, привлечь новых покупателей, создавать комфортные и побуждающие к покупке условия призвана правильная организация и оформление торгового помещения. Дизайнерские идеи позволят не только увеличить прибыль аптеки, но и, что немаловажно, прочно занять место в сознании покупателей, придать ему некий ореол исключительности, выделить среди конкурентов.

Практически вся аптечная продукция в процессе транспортировки или в ожидании реализации нуждается в хранении. Однако для того, чтобы даже спустя длительное время товары имели надлежащий вид и качество, размещать их следует только в специально оборудованных для этого помещениях. Санитарные, гигиенические и технические требования к фармацевтическим складам установлены Приказом Минздравсоцразвития РФ от 23.08.2010 N 706н "Об утверждении Правил хранения лекарственных средств" и Приказом Минздравсоцразвития РФ от 28.12.2010 N 1222н "Об утверждении Правил оптовой торговли лекарственными средствами для медицинского применения".