Фарм-бизнес: современная аптека

Пожилые люди – это особая категория посетителей аптек. Они часто нуждаются в большом количестве препаратов, а потому посещают аптечные организации очень часто.

В последние годы четко обозначилась тенденция к популяризации фитотерапии. И тут не поспоришь, лечение травами, корешками, плодами и корой издревна известно человечеству, и многие целебные рецепты дошли и до наших дней. Кто знает, может целительные свойства трав и по сей день актуальны при лечении многих недугов, а может человек просто устал от всевозрастающего количества синтетических лекарственных препаратов и длинного перечня побочных эффектов в их инструкциях?

Без чего не может существовать аптека? Грамотный фармацевт, широкий ассортимент, чистое отремонтированное помещение, красивые витрины – все это важно, но ключевая фигура в аптеке – покупатель, именно на него ориентируется современный фармацевтический бизнес, его потребности удовлетворяет, его лояльность завоевывает, пытаясь превратить из случайного посетителя в стойкого приверженца. Давайте познакомимся с покупателем поближе и узнаем, каков он.