Отраслевой стандарт «ПРАВИЛА ОТПУСКА (РЕАЛИЗАЦИИ) ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ В АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ» содержит два постулата о документах, подтверждающих качество товара:
Обязательная сертификация качества товаров и услуг – одна из самых эффективных мер по борьбе с фальсификатом на аптечных полках. Как произведенные в России, так и ввезенные из-за рубежа фирмами-импортерами лекарственные средства обязаны получить сертификат соответствия в системе ГОСТ Р – документ, удостоверяющий соответствие товара требованиям , установленными для данной продукции действующими стандартами и правилами, подтверждающий безопасность их применения. Фактически этот документ для товара – как паспорт для человека!
Если вам говорят, что у хороших фармацевтов не бывает списаний, не верьте. В работе любой аптеки неминуемы ситуации, когда тот или иной препарат приходит в негодность – у него истек срок годности либо он испорчен в результате форс-мажорных обстоятельств. Забраковать препараты может и контролирующая инстанция при проведении плановой проверки. От пожара, залития, противоправных действий третьих лиц, например, «расшалившихся» покупателей, мы можем лишь застраховаться, что не спасает от необходимости утилизации испорченного товара. Как все сделать правильно?
Утверждены Правила регистрации операций, связанных с обращением лекарственных средств, подлежащих предметно-количественному учету, в специальных журналах, а также Правила ведения и хранения специальных журналов учета.
Помимо диплома и сертификата по специальности, сотрудник аптеки обязан иметь еще один очень важный официальный документ – личную медицинскую книжку (ЛМК). Этот документ строгой отчетности доказывает, что у аптечного специалиста нет противопоказаний к профессиональной деятельности (например, социально опасных заболеваний). Медицинские книжки распространены лишь в странах бывшего СССР, в дальнем зарубежье используют разовые справки о состоянии здоровья. К систематическим медосмотрам персонал российских аптек давно привык, но некоторые вопросы об оформлении и использовании медицинских книжек все еще остаются актуальными, и в этой статье мы постараемся на ответить на самые частые из них.
При слове «очередь» у большинства людей всплывают туманные образы из советского прошлого: длинный хвост из пары сотен людей, фиолетовые номерки на ладошке, дефицитные товары и т.д. Современная очередь совсем другая: как правило, она собирается в аптеке в часы пик и состоит из прилично одетых покупателей, торопящихся домой с работы и заглянувших приобрести лекарства и другие товары для здоровья. И купить все нужное они хотят как можно быстрее!
Современная аптека не ограничивается продажей медикаментов. В фармацевтическом бизнесе царит жесткая конкуренция, и выигрывает та фирма, которая смогла организовать сервис на высоком уровне, предоставить покупателям дополнительные услуги, завоевать лояльность потребителя с помощью дисконтных программ и бесплатных консультаций специалистов. Самый простой и доступный в финансовом отношении путь развития дополнительного сервиса в аптеке – организация консультаций потребителей по телефону.
Новые комментарии