Медицина не относится к точным наукам. Человеческий организм слишком сложен, при выборе лечения приходится учитывать множество факторов, пациенты не всегда дают объективную информацию о себе – это лишь несколько причин, которые потенциально могут привести к медицинским ошибкам, случающимся, к сожалению, в любой области науки о лечении, в том числе и в фармацевтике.
Хорошо, когда трудовые будни спокойны… Довольные благодарные посетители, доброжелательные и внимательные коллеги, горячий чай с конфетами в обеденный перерыв – приятная у нас работа! Но иногда случаются ЧП: в торговом зале внезапно прихватило сердце у постоянной покупательницы, за окном на оживленной улице произошло ДТП с пострадавшими, гуляющего поблизости ребенка укусила собака – мало ли, что может случиться! В чрезвычайной ситуации любой аптечный сотрудник – прежде всего медицинский работник, способный оказать помощь каждому, кто в ней нуждается.
Ценообразование – сложный процесс, которому посвящено огромное количество научных трудов и отечественных, и зарубежных экономистов. Именно от ценовой политики аптеки зависит, будет ли она приносить прибыль. Какой розничной цены достаточно для покрытия издержек аптеки и выполнения плана по прибыли? Сколько готов заплатить покупатель за каждый конкретный товар? Как, не демпингуя, получить преимущества перед коллегами по отрасли и победить в конкурентной борьбе? Верная ценовая политика успешно решает все поставленные вопросы, но как определить, какую цену назначить за тот или иной товар?
В фармации есть два способа осуществления политики низких цен – давление на поставщиков с целью выбить максимальную скидку и оптимизация затрат (низкие заработные платы, отсутствие вложений в помещение и т.д.). Возможно, вы добьетесь огромной посещаемости, используя их в комплексе, но не получите роста прибыли. Почему? Все очень просто: товарооборот будет расти в натуральном выражении за счет недорогостоящего потребления товаров низшего ценового сегмента, а клиенты с высокой платежеспособностью будут обходить вашу аптеку стороной, не желая сталкиваться с нищими и стоять в очереди. Кроме того, в «дешевых» аптеках высокая текучка кадров – мало желающих работать с большим числом клиентов за скромные деньги. Сотрудниками становятся, как правило, вчерашние студенты – чтобы набрать практический опыт и получить более престижную работу.
Однако можно убить двух зайцев сразу: и население будет думать, что у вас доступные цены, и богатые клиенты потянутся за дорогостоящими товарами. Для этого используется особое ценообразование на сигнальный ассортимент – товары-индикаторы.
Любой бывалый предприниматель скажет, что создавать и развивать бизнес лучше всего в помещении, принадлежащем вам по праву собственности. Но не всегда стартовый капитал настолько велик, чтобы приобретать помещение под аптеку, и начинающим фармбизнесменам приходится брать торговую площадь в аренду. Как правильно заключить сделку, чтобы квадратные метры не стали источником головной боли?
Статистика фармацевтической отрасли показывает: в аптеках с открытой выкладкой товаров объем продаж почти на треть больше, чем при традиционной, закрытой форме торговли фармпрепаратами. А при соблюдении правил мерчендайзинга и умелом расположении товаров на доступных покупателю полках аптечная организация может увеличить прибыль еще на 20%, что обеспечивает прирост в 50% по сравнению с продажами через прилавок.
Тысячи ассортиментных позиций в компьютере, десятки тысяч упаковок на аптечных полках, и все они несут здоровье нашим покупателям! Правда, лишь в том случае, если храним мы их правильно. Обывателя обилие товара в аптеке и множество режимов хранения поставит в тупик, но нам, профессионалам фармацевтического рынка, соблюдать требования фармакопеи труда не составляет.
Новые комментарии